Términos y Condiciones
Bienvenido/a a Prevail Imports. Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros canales de atención, aceptás los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.
1. Información general
Prevail Imports se dedica a la comercialización de productos importados y de diferentes categorías, ofreciendo sus productos a través de canales digitales y de venta directa.
Toda la información publicada en nuestro sitio, incluyendo características, imágenes, precios y disponibilidad de los productos, está sujeta a modificaciones sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar productos, precios, promociones o condiciones comerciales cuando resulte necesario.
2. Productos y disponibilidad
Trabajamos para que la información de cada producto sea lo más precisa y actualizada posible.
Las imágenes utilizadas en las publicaciones tienen carácter ilustrativo. Dependiendo del producto, puede existir alguna diferencia mínima entre la imagen publicada y el producto recibido, especialmente en aspectos como el packaging, presentación o detalles de fabricación.
La disponibilidad de los productos puede variar. Una compra se considerará confirmada una vez que hayamos verificado la disponibilidad y recibido la correspondiente confirmación de pago.
3. Precios
Todos los precios publicados corresponden al valor del producto al momento de realizar la consulta o compra.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso debido a cambios en costos de importación, proveedores, logística, tipo de cambio u otros factores comerciales.
En caso de promociones o descuentos, estos tendrán la vigencia y condiciones especificadas en cada publicación.
Los costos de envío, cuando correspondan, no se encuentran necesariamente incluidos en el precio del producto y se informarán según la modalidad de entrega seleccionada.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar los datos necesarios para poder procesar y entregar el pedido.
Antes de confirmar la operación, recomendamos verificar que los datos proporcionados sean correctos, especialmente:
Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Localidad y provincia.
Sucursal de destino, cuando corresponda.
Producto y cantidad solicitada.
Una vez confirmada la compra y acreditado el pago, procederemos a preparar el pedido para su despacho o entrega.
5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán informados por Prevail Imports al momento de realizar la compra.
La operación se considerará confirmada una vez que el pago haya sido correctamente acreditado.
No se considerará válido como comprobante de pago una captura de pantalla o constancia que no pueda ser verificada.
6. Envíos
Realizamos envíos a diferentes localidades del país mediante empresas de transporte y logística.
Para envíos a otras provincias, actualmente trabajamos con Vía Cargo, mediante la modalidad de retiro en sucursal.
El costo del transporte se abona en destino, directamente a la empresa de transporte al momento de retirar el pedido, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad.
El costo del envío no está incluido en el precio del producto y puede variar según el destino, peso y dimensiones del paquete.
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y de las condiciones logísticas de cada destino. Una vez despachado el pedido, cualquier demora propia del transporte queda sujeta a los tiempos y condiciones de la empresa logística.
7. Retiro de pedidos
Cuando el pedido sea enviado a una sucursal, el cliente deberá retirarlo dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.
Es responsabilidad del comprador verificar la información proporcionada para el envío y retirar el pedido en tiempo y forma.
Si el paquete fuera devuelto debido a la falta de retiro o a datos incorrectos proporcionados por el cliente, los costos adicionales de reenvío podrán quedar a cargo del comprador.
8. Cambios y reclamos
Si recibís un producto con algún inconveniente, te pedimos que te comuniques con nosotros lo antes posible para poder analizar el caso.
Los reclamos deberán realizarse proporcionando información suficiente sobre el pedido y, cuando sea necesario, fotografías o videos que permitan verificar el inconveniente.
Cada caso será evaluado individualmente de acuerdo con las características del producto, el estado en que fue recibido y las condiciones aplicables a la compra.
No se aceptarán reclamos por daños ocasionados por un uso incorrecto, golpes, modificaciones, reparaciones realizadas por terceros o cualquier otro daño producido después de la entrega del producto.
9. Productos electrónicos
En el caso de productos electrónicos, recomendamos verificar su funcionamiento al recibirlos y conservar el packaging y los accesorios correspondientes durante el período inicial de revisión.
Los productos deberán utilizarse de acuerdo con las indicaciones y características propias de cada artículo.
Los inconvenientes derivados de un uso inadecuado, golpes, humedad, modificaciones o manipulación incorrecta no serán considerados fallas de fabricación.
10. Responsabilidad
Prevail Imports se compromete a entregar los productos correspondientes a cada compra en las condiciones informadas y a brindar atención ante cualquier inconveniente relacionado con el pedido.
Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte, los tiempos y condiciones propios del traslado quedan bajo responsabilidad de dicha empresa.
No podemos garantizar tiempos exactos de entrega, ya que pueden existir demoras ocasionadas por cuestiones logísticas, climáticas, operativas o de fuerza mayor.
11. Datos proporcionados por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada para poder procesar su compra y realizar la entrega.
Prevail Imports utilizará los datos proporcionados únicamente para gestionar la compra, comunicarse con el cliente y coordinar la entrega o envío del pedido, de acuerdo con las necesidades de la operación.
12. Modificaciones de estos términos
Prevail Imports podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a su publicación o actualización en el sitio web.
Recomendamos consultar periódicamente esta sección para conocer las condiciones vigentes.
13. Aceptación
Al realizar una compra en Prevail Imports, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si tenés alguna consulta antes de realizar tu compra, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
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